PBX: (601) 7441780
Lunes a Viernes 07:00 a.m. a 05:00 p.m.
Correo: Info@ligacancercolombia.org
¿Qué son las PQRSF?
Petición
Solicitud a través de la cual un usuario solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
Queja
Manifestación de inconformidad o descontento que un usuario, pone en conocimiento de la entidad, relacionada con el cumplimiento de la misión de la misma, o, por conductas irregulares realizadas por sus trabajadores, o la prestación de un servicio.
Reclamo
Solicitud a través de la cual los usuarios del Sector Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sector Salud.
Sugerencia
Es la proposición, insinuación, indicación, explicación para adecuar o mejorar un proceso cuyo objeto es la prestación de un servicio
Felicitaciones
Manifestación de la satisfacción por medio del cual los usuarios internos/externos expresan sentirse conformes y/o agradecidos por los servicios recibidos por la Entidad
Ten en cuenta que te estás comunicando con la Liga Colombiana Contra el Cáncer que tiene su única sede en la Ciudad de Bogotá. Si fuiste atendid@ en otra Liga y requieres contactarte con ellos, puedes hacerlo a través del siguiente directorio.
Si tu solicitudes una petición, queja oreclamo, recibirás tu respuesta en el término legal establecido en el artículo 14 de la ley 1755 de 2015.
Si deseas hacer seguimiento del estado de tu solicitud, puedes comunicarte al teléfono (601) 7441780, en un horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m, de lunes a viernes, o al correo electrónico: atencionalusuario@ligacancercolombia.org
En el siguiente formulario puedes radicar tu petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación.
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