Comprometidos con la calidad y mejoramiento continuo, estamos abiertos a todas las sugerencias, preguntas, quejas, reclamos y felicitaciones de los usuarios. Permítanos orientarlo en los términos para un trámite mucho más ágil y oportuno:
Petición: Es para solicitar la resolución de fondo y en el término oportuno, de una solicitud presentada, formular solicitudes o pedir copia de documentos no sujetos a reserva y a su vez obtener una pronta y completa respuesta dentro de los términos previstos en la ley.
Queja: Es para expresar descontento o inconformidad en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios colaboradores de la institución en desarrollo de sus funciones
Reclamo: Es la manifestación de inconformidad por la prestación deficiente de un servicio, como un retraso, desatención o deficiencias en la prestación del servicio.
Sugerencia: Es para realizar recomendación o propuesta en relación con una mejora en la prestación de los servicios que conlleven beneficio para los usuarios.
Felicitación: Es para expresar la satisfacción por la atención y servicios prestados.
Puede presentar su opinión a través de los siguientes canales:
Línea virtual
Ingrese a https://www.ligacancercolombia.org/contacto/#!/contacto y radique su pregunta, reclamo, sugerencia o felicitación y haga seguimiento de ella.
Correo electrónico
Puede enviar su comentario al siguiente correo electrónico, atencionalusuario@ligacancercolombia.org o info@ligacancercolombia.org tenga en cuenta que para dar trámites a quejas y reclamos es necesario escribir los datos del paciente (nombre, cédula y número de contacto).
Línea de atención
Puede comunicarse con nosotros a través del siguiente número telefónico (601) 7441780 Ext. 308 – 506 — 509
Atención Presencial
En nuestra sede ubicada en Bogotá, Carrera 12A no. 77-34, encuentra disponibles buzones de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) en los que usted puede diligenciar y depositar su comentario de manera escrita, están dispuestos de la siguiente manera: En el primer piso en la droguería, en el segundo piso en la recepción de la unidad de quimioterapia y en el tercer piso en la sala de espera. También puede expresarla verbalmente dirigiéndose a la oficina 304, de atención al usuario, ubicada en el tercer piso.